21.10.2019

Автор: | 21.10.2019

Интернет-магазины

Интернет-коммерция занимает сегодня лидирующие позиции в мире. Популярность он-лайн шопинга растет с каждым годом и в Беларуси.  Через виртуальную сеть можно приобрести все что угодно, начиная обычными товарами для каждодневного использования и заканчивая редкими и эксклюзивными вещами. Для того, чтобы приобрести нужную вещь нам не нужно обходить десятки торговых центров, покупки можно совершать в любое время, сидя на диване.

Однако, за явными плюсами, мы не всегда видим минусы.

При проведении надзорных мероприятий популярных интернет-магазинов Гродненской областной инспекцией Госстандарта были установлены нарушения требований технических регламентов Таможенного союза по требованиям безопасности, а также по требованиям к маркировке.

В ходе проведения мониторингов установлено, что в реализации интернет-магазинов находилась опасная продукция, запрещенная к ввозу и обращению на территории Республики Беларусь. Из запрещенной к обращению опасной продукции, интернет-магазины предлагают бытовые электротехнические приборы (кофемолки, миксеры, тостеры и т.п), которые не соответствуют требованиям технических регламентов Таможенного союза по показателям безопасности.

При проведении мониторингов интернет-магазинов было установлено, что на сайтах потребителю предоставляется не вся необходимая информация о предлагаемых товарах. которая в обязательном порядке должна быть доведена до сведения потребителя.

При реализации товаров, предоставленных по образцам в глобальной сети Интернет, в обязательном порядке до заключения договора должна быть доведена информация о наименовании товара, цене и условиях оплаты; гарантийном сроке; наименовании (фирменном наименовании), месте нахождения изготовителя, продавца, (исполнителя), а также при наличии – организации, осуществляющей деятельность по ввозу товара на территорию Республики Беларусь; стране происхождения товара, а также информация о сроке доставки, которая доводиться до сведения потребителя в глобальной компьютерной сети Интернет.

Дополнительно должна быть предоставлена в устной форме или по требованию потребителя в письменной форме информация о нормативных документах, устанавливающих требования к качеству товара; сведения об основных потребительских свойствах товаров, а в отношении пищевых продуктов — о составе, пищевой ценности, указание на то, что пищевой продукт является генетически модифицированным, если в нем содержаться генетически модифицированные составляющие, сведения о специальных свойствах пищевых продуктов, в том числе биологически активных добавок к пище; рекомендации и ограничения по использованию, в том числе приготовлению, пищевых продуктов в случае, если их использование без этих рекомендаций и (или) ограничений затруднено либо может причинить вред здоровью потребителей; дату изготовления, а также срок службы, срок годности, указание условий хранения товаров; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров, подлежащих обязательному подтверждению; количество или комплектность товара;  сведения о классах энергоэффективности товаров, если их установление предусмотрено законодательством, техническими регламентами Таможенного союза;  иные сведения, которые в соответствии с техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза обязательны для предоставления потребителю.

Для получения информации, необходимой для того чтобы сделать свой выбор при покупке товара, обращайтесь и к Реестру опасной продукции, запрещенной к ввозу и (или) обращению на территории Республики Беларусь, размещенному на сайте Госстандарта  в разделе Реестры.

 

При реализации потребителю товаров (выполнении работ, оказании услуг) по образцам, описаниям товаров (работ, услуг), содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, до момента заключения договора информация, предусмотренная подпунктами 2.1, 2.5, 2.6, 2.9, 2.91 и 2.15 пункта 2 настоящей статьи, а также информация о сроке доставки товаров (выполнения работ, оказания услуг), цене и об условиях оплаты доставки товаров доводятся до сведения потребителя в этих информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет. При этом информация о цене товара (работы, услуги) доводится в этих информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, шрифтом, размер которого не должен быть менее половины наибольшего размера шрифта, используемого в описании товара (работы, услуги). Иная информация, предусмотренная подпунктами 2.2-2.4, 2.7, 2.8, 2.10-2.12, 2.131 и 2.16 пункта 2 настоящей статьи, до момента заключения договора может доводиться до сведения потребителя в устной форме либо по требованию потребителя доводится до его сведения в письменной форме способом, определенным соглашением сторон.

 

 

  1. Изготовитель (продавец, поставщик, представитель, исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах (работах, услугах), соответствующую установленным настоящим Законом, иными актами законодательства, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Республики Беларусь, если иное не установлено Президентом Республики Беларусь.
  2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать (за исключением информации, предусмотренной пунктом 8 настоящей статьи):

2.1. наименование товара (работы, услуги);

2.2. виды и особенности предлагаемых работ (услуг);

2.3. указание на нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товара (работы, услуги) (для товара (работы, услуги), выпускаемого по таким нормативным документам), если иное не предусмотрено техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза;

2.4. сведения об основных потребительских свойствах товаров (результатов работ, услуг), а в отношении пищевых продуктов — о составе, пищевой ценности (для продуктов, предназначенных для детского, лечебного и диетического питания, — калорийность, наличие витаминов), указание на то, что пищевой продукт является генетически модифицированным, если в нем содержатся генетически модифицированные составляющие (компоненты), сведения о специальных свойствах (специальные питательные свойства, показания и противопоказания к применению отдельными возрастными группами населения, а также при отдельных видах заболеваний) пищевых продуктов, в том числе биологически активных добавок к пище, заявленных свойствах специализированных пищевых продуктов при наличии документов, подтверждающих заявленные свойства;

2.5. цену и условия оплаты товаров (работ, услуг), если эти условия отличаются от обычных условий оплаты соответствующих товаров (работ, услуг);

2.6. гарантийный срок, если он установлен;

2.7. рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе приготовлению, пищевых продуктов в случае, если их использование без этих рекомендаций и (или) ограничений затруднено либо может причинить вред здоровью потребителей, их имуществу, привести к снижению или утрате вкусовых свойств пищевых продуктов;

2.8. дату изготовления, если иное не предусмотрено законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза, а также срок службы, и (или) срок годности, и (или) срок хранения товаров (результатов работ), установленные в соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 13 настоящего Закона, указание условий хранения товаров (результатов работ), если они отличаются от обычных условий хранения соответствующих товаров (результатов работ) либо требуют специальных условий хранения, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (результаты работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды или становятся непригодными для использования по назначению;

2.9. наименование (фирменное наименование), место нахождения изготовителя, продавца (исполнителя), а также при наличии — организации, осуществляющей деятельность по ввозу товара на территорию Республики Беларусь для его последующей реализации на территории Республики Беларусь, представителя, ремонтной организации; если изготовителем (продавцом, представителем, исполнителем, ремонтной организацией) является индивидуальный предприниматель либо ввоз товара на территорию Республики Беларусь для его последующей реализации на территории Республики Беларусь был осуществлен индивидуальным предпринимателем, — фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) и место жительства индивидуального предпринимателя;

2.91. страну происхождения товара, если она не совпадает с местом нахождения (местом жительства) изготовителя;

2.10. сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (выполняемых работ, оказываемых услуг), подлежащих обязательному подтверждению соответствия;

2.11. указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

2.12. количество или комплектность товара (результата работы);

2.13. штриховой идентификационный код, если обязательное маркирование товаров таким кодом предусмотрено законодательством;

2.131. сведения о классах энергоэффективности товаров в случаях, если их установление предусмотрено законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза, а также о соответствии энергетической эффективности капитальных строений (зданий, сооружений) требованиям законодательства, технических регламентов Таможенного союза, технических регламентов Евразийского экономического союза;

2.14. необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного пользования товарами (результатами работ, услугами), в том числе ухода за ними, если это имеет значение исходя из характера товаров (результатов работ, услуг);

2.15. указание на использование фонограмм исполнителями музыкальных произведений при проведении культурно-зрелищных мероприятий;

2.16. иные сведения, которые в соответствии с настоящим Законом, иными актами законодательства, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза или соответствующими договорами обязательны для предоставления потребителю, в том числе сведения, относящиеся к соответствующему договору и предоставляемые по просьбе потребителя.