Вниманию потребителей при покупке товаров через «презентации».
В последнее время участились случаи обращения граждан в контролирующие органы, в том числе и в Гродненскую областную инспекцию Госстандарта, с просьбой помочь расторгнуть договор купли-продажи на дорогостоящий товар, который им «навязали» во время проведения презентаций «супер-пылесоса», «чудо-белья» или другого «волшебного товара», и вернуть его продавцу.
Однако сделать это не всегда представляется возможным. И вот почему. Как правило, субъекты торговли, осуществляющие торговлю по образцам, к которой относится реализация товаров во время проведения презентаций, действуют в правовом поле. Это разрешённый вид продаж в нашей стране, ведь товар никто покупать не заставляет. Людям просто рассказывают об «уникальных» свойствах предлагаемых товаров. В большинстве случаев на реализующие товары имеются необходимые документы, подтверждающие его безопасность и качество.
Целевая группа на презентации – люди пенсионного возраста, которая выбрана не случайно: у каждого пенсионера есть проблемы со здоровьем и внуки, о которых они беспокоятся, у них постоянный доход, поэтому товар предлагают приобрести в рассрочку или кредит, также их «заманивают» на презентации подарками, бесплатными обедами. Конечно, все это выглядит очень заманчиво. В то же время не следует забывать народную мудрость о том, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
Ну если вас все-таки заинтересовала презентация того или иного товара воспользуйтесь следующими советами:
- прежде, чем покупать и заключать договор, хорошо подумайте, а лучше обсудите с близкими, родными: нужен ли вам «чудо-пылесос» за 1700 рублей или постельное белье за 2000 рублей, даже если оно «антиаллергенное» и «препятствует инсультам, инфарктам и развитию остеохондроза»?
- на презентации продемонстрируйте свою эрудицию в части наличия необходимых сопроводительных документов на «чудо-товар», подтверждающих его безопасность и качество, т.е. попросите предоставить сертификат (декларацию) соответствия;
- если Вам предоставили документ о подтверждении соответствия на продукцию (сертификат соответствия, декларацию о соответствии), сравните информацию о товаре, указанную в маркировке (наименование производителя, торговую марку, модель и т.д.) и предоставленном документе. Информация должна быть идентична;
- если, все-таки, Вы доверились недобросовестному продавцу, а потом пришли в себя и поняли, что купили вещь, которая вам не нужна, особенно за «большие» деньги, и вы не в состоянии оплачивать кредит или рассрочку, если вам предоставили неполную или недостоверную информацию о товаре, помните, что расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар в установленные законодательством сроки вы можете лично или через доверенное лицо, а не почтовым переводом.